Сказ о том, что навыку ПРОДАВАТЬ нужно долго учиться и регулярно его оттачивать, как и медицина
Потеплело, мне понадобились новые летние колеса. Я заехал в первый магазин, где попросил посоветовать покрышки на мою машину. Предложили от 4.5 до 5.5 тысяч рублей за 1 колесо разных фирм, спросил в чем разница? Мне начали мяться и неуверенно говорить. Ничего не понял. Но мне не предложили колеса, которые сейчас стоят на моей машине(континенталь). Хотел это уточнить, но запутался и спросил про другую фирму(Кордиант). На что продавец закатил глаза и сказал, что сравниваем Жигули с иномаркой и ничего больше не сказал. Мне нужны были такие параметры: шумность, сцепление с дорогой и ТД.
Ладно, говорю давайте тогда за 5.5 каждое колесо, можно сейчас переобуться? Отвечают: что у нас на несколько дней запись. Жена спрашивает: "можно купить, но переобуться потом?" Нам ответили: "вы покупаете и забирайте колеса и приезжаете в назначенное время".
Но почему так? Они у вас лежат сейчас не купленные, а мне их несколько дней возить в машине и дышать этой резиной? Мы развернулись и поехали в другой магазин. Где нам продавец дал потрогать колеса, спросил про особенности вождения и предложил колеса по 4.5 за 1 штуку. Мы согласились, нам все понравилось, продавец спокойно все объяснил в деталях. Было свободное место в сервисе и тут же выкинули старые покрышки и обулись в новые.
Вот так первый магазин не заработал свои 20 тысяч рублей, всего лишь не проявив небольшие навыки общения и упустили горячего клиента.
А я своеобразно провёл аудит магазинов за собственные деньги и рассказал вам об этом.
